まんが王国を使っていたけど、やはり自分に合わないなどの理由で退会を希望する人もいますが、稀に退会をしたけど「まんが王国で退会をしたのにまだ請求が来てる」ということがあったりします。
まんが王国は課金することで漫画を購入し楽しめる訳ですが、クレジット決済や携帯料金合算払いを利用していると、不当に多く請求されていないか不安になることもあるでしょう。
では退会したはずなのに引き落としされている方向けに、なぜまだ引き落としが来ているのか、その時はどう対処したらよいのかを解説します。
まんが王国を退会後、引き落としされる原因は？
基本的にまんが王国を退会したのに引き落としされる原因として、主に考えられるケースは「請求の遅れ」「退会処理をきちんとしていない」の2パターンです。
決済方法によって請求されるタイミングなどが異なる為「退会したのに引き落としされた」と思ってしまうケースが多いです。よって、不当な請求などではありませんので、ご安心ください。
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まずは、まんが王国の月額コースを利用される方に見ていただきたい内容をご紹介します。まんが王国は月額コースとポイント追加の2通りの楽しみ方がありますが、請求と引き落としをされるタイミングが異なります。
月額コースをカード決済した場合
月額コースに加入していて、クレジットカードでお支払いの場合、当月の利用料金確定後に翌月10日から20日までに請求がされます。簡単に言うと例えば、1月分の月額コースの料金は、2月に請求される流れです。
2月請求が来るということは、実際に1月分で利用した分の費用が引き落とされるのは、3月以降となります。但し、細かい部分は利用しているカード会社の締め日などに依存してしまうので、はっきりとさせたい場合はカード会社の締め日や請求日について確認するといいでしょう。
請求は比較的遅めですので「退会したのに請求された」という方は、何月分の請求が来ているのか、クレジットカードの明細を確認してみてください。
月額コースをキャリア決済した場合
次にキャリア決済（SPモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払いの場合）に関して、キャリア決済の場合は少々ややこしいのです。
各「キャリアの締め日」が引き落としのタイミングに大きくかかわりますので、キチンと確認しておきましょう。
月額コースに加入をしていて退会した場合は、退会月まで請求されます。注意したい点は、ソフトバンクでご契約の方の締め日。ソフトバンクだと10日・20日・月末と3パターンの締め日があります。
まんが王国月額コースの請求日は、月の10日～20日の間。そのため、例えば1月の10日が締め日だった場合、退会月の11日以降に請求が発生した場合は、退会月の翌々月に引き落とされることになります。
余分に支払っているわけではありませんが、勘違いする方も多いポイントですので、詳しくは明細で確認するとよいでしょう。
| キャリア決済の種類 | 締め日 |
|---|---|
| SPモード決済 | 月末 |
| AUかんたん決済 | 月末 |
| ソフトバンクまとめて支払い | 10日・20日・月末 |
ちなみに、月額コースはクレジットカードとキャリア決済でしか利用できません。
詳細→まんが王国の月額コースとは？加入が必須になっているのか？
ポイント追加料金の場合
一方で、ポイント追加料金を支払う場合は、どのような決済方法でもポイント追加の購入をした時点で請求が発生します。そのため月額コースとは異なり、基本的には当月の請求で翌月の引き落としの流れになるでしょう。
こちらは、シンプルにクレジットカードで何かを購入されたときと同じと認識していただいて問題ありません。こちらは月額コースと違い、請求されるタイミングが購入した時ですので、ご自身でコントロールできます。引き落とされる月がわかりやすいので安心です。
ちなみにおすすめの決済方法はスマホ決済です。即時引き落としで分かりやすく安心できます。クレジットカードやキャリア決済だと、どうしても請求額を確認するのが面倒だったりします。
＜スマホ決済について＞
→まんが王国でLINE Pay決済の利用方法や注意点について
→まんが王国で楽天ペイ、楽天ポイントを使う方法！キャンペーンでさらにお得！？
→まんが王国でpaypayを使ってみたので手順について解説！
しかし、スマホ決済の場合だとポイントを購入した時に決済画面が表示されるので、非常に分かりやすいです。まんが王国を初めて使う方、支払方法に悩まれている方はスマホ決済がおすすめです。
ポイント購入時の還元率も高いので、まんが王国の決済方法として優れています。また、まんが王国のサイトでも「請求明細」が確認できます。
いつ月額コースに加入していたのか、またいつポイントを購入したのかなどを確認できますので、不安な方は一度確認してみるといいでしょう。
※アクセス方法
メニューよりMYページへアクセスし、下へスクロールすると「ご利用情報」から請求明細というボタンがあるのでタップをすれば確認できます。
＜関連ページ＞
→まんが王国でキャリア決済を使ってポイント購入する方法や還元率の詳細
退会処理が出来てないケース
まんが王国の請求について理解しすべてを確認できていているのに、未だに余分に引き落とされているような、他のことが原因で請求されることがあるとすれば、きちんと退会できていないケースが予想されます。
ポイントの追加購入は上述の通り、即請求されるので問題ないですが「月額コースの退会」をきちんとしたかどうかについて把握する必要があります。確認方法は以下の手順ですぐに確認できます。
まずは右上のメニューからMyページをタップし、ご利用情報の「登録中の月額コース／読み放題」をタップします。
何も加入していない状況だと、以下のような表示になります。
もし登録しているようならば、すぐに退会手続きをしておきましょう。
それでも理由が分からない場合の対処法
今まで解説してきましたが、退会処理もしているし、カードの引き落としなども数か月チェックしているが、4～5か月経過しても引き落としされている、というような事になると理由が分かりませんよね。
このような時は最終手段として、運営へお問い合わせをするしか方法がありません。運営へお問い合わせをする手順としては、まずメニューのヘルプをタップします。
次に一番下までスクロールし「それでも解決しない場合はお問い合わせ」をタップ。
該当箇所に記入・選択後、下にスクロールすると「送信内容確認」というボタンがあるのでタップをし、再度送信するだけです。
1週間以内を目安に返信があるので、それまで待ちます。また「ドメイン指定受信」などメールの設定によってはまんが王国からの返信が受信できないケースも考えられますので、ドメイン指定受信に「k-manga.jp」と入力しておくことが重要となります。
まとめ
今回はまんが王国で、なぜ退会後に利用料金が引き落とされているのか、その原因について解説させていただきました。対処法をまとめると、下記の3つだと考えられます。
- 請求日、締め日の影響で引き落としが後ろ倒しになっているので請求を確認する
- 何らかの不備があり退会できていなかったので、再度退会手続きをする
- 全く理由が分からない場合は、運営にお問い合わせをする
多くの理由はやはり締め日の影響でしょう。カード会社によって大きく締め日などは異なるので、カード会社の明細を確認して正しいかどうか照らし合わせるといいでしょう。
